Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 234we

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
234we Quyền riêng tư của bạn tại 234we
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách 234we bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều qua bước xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý của khu vực áp dụng.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để ngăn giao dịch trái phép.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát khi chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt mà không mất chức năng chính của tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh ví đã đăng ký trước khi xử lý. Nếu có bất thường, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác nhận thêm.